Digitalisierung in der Praxis – Impulse für den Mittelstand: Der Kunde im Fokus

Digitalisierung in der Praxis – Impulse für den Mittelstand: Der Kunde im Fokus

22.09.2021 | 17:30 - 19:00 Uhr | Region online

Die Digitalisierung eröffnet Unternehmen neue Möglichkeiten, um ihre Interaktion mit bestehenden Kunden zu verbessern, sowie sich neue Kunden zu erschließen. In der zweiten Veranstaltung unserer Reihe beleuchten wir, wie Unternehmen dabei vorgehen sollten, welche Technologien ihnen dabei helfen können und welchen Einfluss solch eine Kundenzentrierung auf die internen Prozesse hat.

Digitalisierung in der Praxis – Impulse für den Mittelstand

Innovative Diskussionsreihe zu einer der wichtigsten Herausforderungen der nächsten Jahrzehnte: „Jedes Unternehmen ist ein digitales Unternehmen“.

Die Handelshochschule Leipzig (HHL) beleuchtet, warum Digitalisierung zwingend ist und wie die praktische Umsetzung gerade im Mittelstand aussehen kann.

In sechs interaktiven Veranstaltungen werden, mit Hilfe von Praktikern aus dem Mittelstand, verschiedene Aspekte der Digitalisierung beleuchtet.

Dabei stehen die ursprüngliche Erwartung und die dann gesammelten praktischen Erfahrungen der Gesprächspartner im Mittelpunkt und bilden die Grundlage für einen offenen Austausch mit dem Publikum.

Das Format eröffnet die Möglichkeit für Gespräche, Fragestellungen und Anregungen und soll so helfen, das Thema „Digitale Transformation und Innovation“ im eigenen Unternehmen voranzubringen.

Der Kunde im Fokus – Kundenzentrierung in der Digitalisierung:

Die Digitalisierung eröffnet Unternehmen neue Möglichkeiten, um ihre Interaktion mit bestehenden Kunden zu verbessern, sowie sich neue Kunden zu erschließen.

In der zweiten Veranstaltung unserer Reihe beleuchten wir, wie Unternehmen dabei vorgehen sollten, welche Technologien ihnen dabei helfen können und welchen Einfluss solch eine Kundenzentrierung auf die Prozesse innerhalb einer Organisation hat.

Als Gäste berichten Lars Ax, langjähriger Berater für kundenzentrierte Digitalisierung im Mittelstand, sowie Valentin Sauer, Head of E-Commerce and Digital Marketing bei Zarges GmbH im Gespräch mit Dana Prahl (HHL) von ihren vielseitigen Erfahrungen.

Über die Referenten:

Lars Ax berät mit über 15 Jahren Erfahrung in Business und Technologie (als Unternehmer, Geschäftsführer, Berater, Projektleiter) mittelständische Unternehmen bei Einführung und Ausbau von digitalen Plattformen mit dem Ziel, Unternehmenserfolg durch zielgerichteten Einsatz von Technologie messbar zu sichern - insbesondere an der Schnittstelle zum Kunden.

Ob Hersteller oder Handel - viele Hidden Champions aus unterschiedlichsten Branchen aus dem deutschen Mittelstand hat er begleitet, digitale Strategien entworfen und umgesetzt (Einführung von E-Commerce-Plattformen, Internationale Roll-Outs, Digitalisierung von Prozessen, Team-Aufbau).

Zu seinen Stationen zählen: Studium der Informatik (Diplom) TU Darmstadt, 15 Jahre geschäftsführender Gesellschafter Digitalagentur Sitewards, General Management Program an der HHL (Executive Education), Co-Founder und Vorstandsmitglied Y1 Digital AG. Seit seinem Ausstieg bei Y1 ist Hr. Ax als freier Berater zu den Themen Digitalisierung/digitale Transformation aktiv, studiert teilzeit Musik am Berklee College of Music in Boston und lebt mit seiner Familie in Leipzig.

Valentin Sauer ist Head of E-Commerce and Digital Marketing bei der ZARGES GmbH, welche als Teil der Werner Co. Weltmarktführer im Bereich Leitern und Steigtechnik ist. In dieser Position verantwortet und implementiert er kundenzentrierte Digitalisierungsprojekte wie B2B- und B2C-Webshops sowie digitale Kundenservices und Anwendungen. Als E-Commerce-Experte kann Valentin Sauer auf über 10 Jahre Führungs- und Beratungs-Erfahrung bei schnell wachsenden Online-Pureplayern, mittelständischen Unternehmen und börsennotierten Konzernen zurückblicken. Nebenbei betätigt er sich regelmäßig als Gründer und CTO von Startups.

Moderation

Dana Prahl studierte von 1995 – 2000 an der Universität Leipzig Betriebswirtschaftslehre. Nach verschiedenen Stationen im In- und Ausland mit Erfahrungen in Strategie, Projekt- und Produktmanagement, von Großunternehmen über mittelständische Firmen hin bis zum eigenen Startup, verantwortet Dana Prahl seit 2020 den Bereich Unternehmensbeziehungen und Transfer an der Handelshochschule Leipzig (HHL) und am Institut für Familienunternehmen & Unternehmernachfolge (IFU). Sie initiierte diese Veranstaltungsreihe und ist federführend hinsichtlich Auswahl der Themen und Gesprächspartner.

Nehmen Sie teil und freuen Sie sich auf einen interessanten Austausch.

Die Veranstaltung findet in deutscher Sprache statt.

Die Diskussionsreihe wird organisiert vom Institut für Famiilienunternehmen und Unternehmernachfolge (IFU). hhl.de/ifu

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