Q-HUB Expert Talk: Data Science

Q-HUB Expert Talk: Data Science

12.11.2020 | 13:30 - 15:00 Uhr | Region online

Digitales Event | Beckerstraße 13 | 09120 Chemnitz

Der Begriff “Künstliche Intelligenz” schwirrt durch alle Medien und ist Top-Thema in vielen Unternehmen. Auch das Bewusstsein über die Wichtigkeit von KI ist sehr wohl verbreitet - was die Umsetzung betrifft, steckt die neue Technologie jedoch noch in ihren Kinderschuhen. Genau hier wollen wir mit dem Impulsvortrag ansetzen und das Thema "KI-basierte Kundengewinnung" näher beleuchten.

Die Interaktion mit dem Nutzer ist im Zeitalter des Kunden der Schlüssel zum Erfolg. Dennoch haben viele Unternehmen Schwierigkeiten herauszufinden, wie sie bestmöglich mit ihren Kunden interagieren. Der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) kann Unternehmen nicht nur helfen ihre Kunden besser zu verstehen, sondern das Unternehmen nachhaltig wettbewerbsfähiger zu machen. Dabei gehört das Verständnis der Kundenanforderungen zum wichtigsten Ausgangspunkt jeder Marketingstrategie. Mit Hilfe von KI können Unternehmen ihre Kunden besser verstehen, Muster erkennen und so jeder Zielgruppe die passenden Inhalte bereitstellen.

Eine zentrale Frage im Bereich Customer Analytics ist immer wieder: Wer sind meine Kunden und wie kann ich diese gezielt ansprechen? Mithilfe datengetriebener Verfahren, wie beispielsweise einer Kundensegmentierung, kann man dieser Frage auf die Spur kommen.

Deine persönlichen Mehrwerte:

• Du lernst zunächst die Basics kennen, um die Mechanismen hinter einer Kundensegmentierung zu verstehen und wie diese einen Mehrwert für dein Business liefern
• Dir werden mit Hilfe praktischer Beispiele Potenziale aufgezeigt, wie bereits andere Unternehmen KI nutzen und auch du damit deine Wettbewerbsfähigkeit steigern kannst
• Du optimierst & automatisierst damit nicht nur deine Kundenkommunikation, sondern verbesserst auch die Entscheidungsgrundlage für die strategische Ausrichtung deines Unternehmens
• Du erfährst Tipps, wie du deine Kundenbasis effektiv erweiterst und diese gezielt mit deinem Potenzial verknüpfst.

Dr. Stefan Balke ist Data Scientist bei der pmOne. Zusammen mit seinen Kollegen hat er in den letzten Jahren zahlreiche Use Cases im Bereich Customer Analytics durchgeführt, also Projekte in Data Analytics & KI mit Fokus auf den Kunden oder den potenziellen Neukunden.

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